记者探访多小区积雪清扫情况，部分物业清扫进度缓慢

每到大雪过后之时，小区道路上面的积雪清理这般情况，直直地考量着物业服务的响应速度，以及责任担当事宜了。最近期间，记者针对多个社区展开实地探访，然而却发现，好多的地方仍旧残留有积雪，连带着暗冰也有，居民出行安全方面存在着隐患呢。

物业扫雪的责任范围

物业公司一般依照物业服务合同负担起小区公共区域的维护责任，这主要涵盖小区之内的主干道、公共广场、停车场等归业主共同使用的部分。然而，诸如居民楼单元门口、楼道前等区域，其责任归属常常模糊不清。部分物业觉得这属于业主自家门前范畴，而业主们则期望物业能够给予更周全的服务。这种权责不明确的态势，直接致使了扫雪工作出现盲区。

关键在于明确定下符合要求的合同约定。当业主着手签订物业合同之际，应当用心并且小心地查看其中有关公共区域维护的详细且具体的条款。要是合同里面没有清晰明确地表明相关内容，那么依照《物业管理条例》的一般性规定，物业方面需要保障基本的通行安全。然而在实际的操作过程当中，物业通常会优先去保证车辆通行的主干道，对于步行区域的清理有的时候会出现延迟的状况，有时还会存在遗漏的情形。

人力不足的现实困境

在雪后，面对质疑时，许多物业公司最常给出的解释是“人手不够”。一次中到大雪的清理，需要大量保洁人员投入，也需要大量保安人员投入。而许多物业公司为控制成本，日常配置的人手，仅能满足基本维护。遇到突发性降雪时，临时调配人力存在困难，这导致清扫进度缓慢，无法做到全面，也无法做到及时。

比如说，有一个属于中型规模的小区，可能单单初步清理主干道，就得需要十几个人持续工作数小时才行，然而要是深入到每个单元各自的门前，那所需要耗费的时间以及人力，都会以倍数的形式增加。部分物业会让行政人员参与进来，不过效果是比较有限的。出现更为普遍的状况是，物业的力量仅仅能够聚集在几条主要的通道上面，其他的区域暂时就没有能力去顾及了。

居民的自发行动与无奈

处于物业清扫未能及时覆盖的区域当中，居民展开自救行动变成普遍存在的情形。记者瞧见，存在那样一些年轻人，他们主动去铲除单元门前堆积的冰块，目的在于防备邻居家的老人不慎滑倒；还存在一些车主，他们自行清理车位上积存的积雪，不然车辆就没办法驶出。这些个体所采取的行动，固然解决了当下所面临的问题，然而也体现出因公共服务缺失而产生的无奈之感。

居民自行去扫雪是存在着局限性的，其一在于工具并非专业，所以清理的效果是有限的，其二要是只能顾及自家门前那一小块区域，那就没办法解决公共通道的整体问题，其三是并非所有居民都具备能力或者有着意愿去参与，这样一种“各扫门前雪”的状态，致使小区整体环境呈现出碎片化，一些无人去照管的区域就变成了危险地带 。

主干道与次要道路的清理差异

物业所开展的清理工作之中，存在着显著明晰的优先级，主干道，特别是那种能够实现车辆通行的道路，始终都是处于第一序列的，这是由于这些道路对于消防、急救等诸如此类关乎生命通道的畅通有着重要作用，并且还会对大多数业主的出行造成影响，在进行清扫的时候，一般会采用撒融雪剂、运用铲雪车并配合人工的方式，以此来尽力快速地使地面得以露出 。

相比之下，连接各楼栋的小路被列为次要或后续清理对象，步行道被列为次要或后续清理对象，健身区域等被列为次要或后续清理对象。这些地方积雪往往被踩实结成冰，清理难度更大。物业人员通常在这些区域投入较少人力，物业人员通常在这些区域等待主干道清理完毕后再行处理，这期间就留下了安全隐患。

行业协会的规范与督促

物业管理行业协会有着在督促企业履行社会责任这件事上所扮演的角色，协会秘书长讲，行业进行倡导并且要求物业公司积极去扫雪，以此保障业主安全，协会会借助发布倡议、组织经验交流等这类方式，促使行业形成良好的服务标准 。

可是，行业协会所具备的约束力大多属于指导性以及倡导性的，缺少强制执行力这一特性。其没能力够强制命令某一个物业公司一定要增添多少人力，并且也没办法针对清理不及时的企业实施实质性的处罚举措。更多的情况是依靠物业公司自身的自觉以及业主市场的自主选择进而形成一种倒逼机制 。

建立有效协同除雪机制

处理小区扫雪困难之事，并非仅靠物业一方就行。一种有效的机制，需多方共同协作。社区居委会能够发挥组织协调功效，在雪来临之前做出预警，雪过后组织志愿者、党员等众多力量去协助清理那些边角的区域。业主委员会同样应该发挥其作用，在签订物业合同时把扫雪标准予以明确，并且监督其执行情况。

长远来看，部分北方城市于物业服务标准里，已把“及时清除积雪”列为清晰要求，且规定了时间限定，业主能够据此予以监督，另外，物业公司能够探寻与专业除雪服务公司构建合作关系，于极端天气时购置临时服务，用以弥补自身人力的欠缺 。

那次下雪之后，您居住的小区，道路清理得是不是立马就开展了？针对物业扫雪这事儿，您觉得最应该改进的地方是啥？欢迎在评论区域分享您经历过的事儿以及您的看法，要是感觉这篇文章具备一定参考价值，也请点个赞给予支持哈 。