企业微信客户分组咋弄？借助这功能，还能给指定分组群发消息

大量企业于企业微信投入诸多精力，然而私域流量运营成效却高低不一，问题关键常常是，其忽视精细化客户管理重要性，特别是客户分组这一基础且关键步骤 。

为什么必须进行客户分组

把客户毫无区分地混在一块儿进行运营，这属于营销资源那边的一种浪费，不同客户的需求不一样，价值也不一样，所处阶段更是截然不同，就好比新客户需要去引导，而老客户却需要维护以及复购激励，企业微信的生态里沉淀了数量超级多的客户数据，要是不把它们分类的话，那就没办法把有限的运营资源精准地投放到最需要的地方，所以说，分组是达成有效触达以及提升营销效率的逻辑起点之处，是精细化运营的基石 。

企业微信实现客户分组的核心工具

企业微信中不存在直接的“客户分组”按钮，然而其给出的“客户标签”功能乃是达成分组的关键工具。企业那里的管理员能够于后台的“客户联系”模块里，依据自身业务方面的需求，自行定义去创建一套标签体系。这套体系能够围绕客户所在行业、产品喜好倾向、消费具备的能力、互动所拥有的频率等好些个维度来架构，好比“教育行业留意者”、“拥有高购买力的用户”、“最近30天没有互动的”等。员工当和客户单独聊天或者把客户拉进群聊之际，就能够手动操作或者借助规则给客户添加上这些标签。

如何高效完成客户打标签

给每一个客户亲手去打标签呀是一项繁杂琐碎的工作。为了能够提升效率，企业能够借助企业微信的API接口或者第三方工具，去设置自动化的打标签规则。比如说，一旦客户点击了某一个特定的活动链接，或者在商城达成了首单支付，系统就能够自动为其添加上“活动参与者”或者“已购客户”的标签。除此之外，企业能够引导客户在添加好友的时候借助渠道活码自动进行标签，或者在入群欢迎语里面设置互动关键词，等客户回复过后即可自动地予以标记。这些方法能够极大程度地减轻员工的负担。

针对标签客户群的消息推送策略

客户被打上标签好些之后才慢慢得以铺开了实际的精细化运营举措。企业能够依据不同标签的客户群体去特意设计差异化的内容策略。针对“意向客户”，能够定期去推送产品深度解析且还有成功案例。针对“已购客户”，则应当重视起售后服务、使用教程以及专属优惠。推送形式也并非仅仅局限于文字，能够结合图文、小程序、直播预约等好多方式一同进行，目的在于提供对客户真正具备价值的信息，而不是单纯的轰炸那般。

利用第三方工具实现自动化群发

企业微信官方后台当下还不支持依照客户标签来开展大批量的主动消息推送，特别是在客户群的场景之中。在这种情况下，就需要借助类似语鹦企服这样的第三方工具去达成自动化运营。它所具备的“定时SOP”功能可以让企业事先设定好面向不同标签社群的完整消息流程。比如说，对添加了“新用户群”标签的社群设定一个为期七天的迎新培育SOP，系统会在客户进入群聊之后自动、定时地发送问候语、产品介绍以及福利活动，不需要员工进行手动操作，以此保证运营动作的标准化且不会错失时机。

提升客户转化与复购的闭环

精心优化的分组管理，其最终目的是要为业务增长实现服务，借助标签分组，企业能够精确识别出高价值客户群体，进而设计出专门的会员权益或者促销活动来加以重点维护，与此同时，针对沉默或者存在流失风险的客户标签，能够触发特定的激活流程，比如发送一张大额优惠券或者进行一对一回访。把客户的生命周期管理同标签体系相结合，从而形成从引流、培育、转化一直到复购的完整闭环，这样才能够切实提升私域流量的整体价值句号。

在企业微信运营期间，当下你所采用的用以给客户进行分类的办法是什么，其效果又怎样，欢迎于评论区那儿分享出你的经验，倘若觉得这篇文章具备一定帮助的话，也麻烦点赞予以支持！